سياسة الضمان الذهبي والاسترجاع
في محمصة وارقة نؤمن أن القهوة تجربة شخصية، وتختلف التجربة من شخص لآخر.
لذلك لا نتبع سياسة "إجبار المتذوق"، بل نؤمن بسياسة "تحبيب المتذوق"، ونقدم لعملائنا الضمان الذهبي الذي يمنحهم تجربة شراء أكثر راحة وثقة.
الضمان الذهبي من وارقة
إذا جرّبت القهوة ولم تناسب ذوقك، يمكنك التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
سيقوم فريق وارقة بمراجعة الحالة والتواصل معك لإيجاد الحل الأنسب، والذي قد يشمل:
هدفنا أن تستمتع بتجربة القهوة، وليس مجرد إتمام عملية الشراء.
سياسة الاسترجاع
يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
رسوم الشحن
في حال وجود خطأ في الطلب أو وصول منتج غير مطابق أو وجود عيب في المنتج، تتحمل محمصة وارقة جميع التكاليف المتعلقة بالشحن والاستبدال أو التعويض.
التزامنا تجاه العملاء
نفخر في وارقة بالمرونة العالية في خدمة عملائنا، سواء كانوا من محبي القهوة المختصة أو أصحاب المقاهي والمتاجر.
هدفنا بناء علاقة طويلة المدى مع المتذوق، لذلك نتعامل مع كل حالة بشكل منفرد بما يحقق العدالة والرضا للطرفين.